Ultima actualizare: aprilie 2026. Document destinat informării clienților magazinului online. Pentru situații specifice, recomandăm o consultanță juridică.
1. Operator și domeniu de aplicare
Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web și plasarea comenzilor prin platforma Alternative Power (denumire comercială — date de identificare fiscală și adresă: conform facturii și secțiunii Contact de pe site). Prin accesarea site-ului, crearea unui cont (dacă este disponibil) și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.
Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii; versiunea aplicabilă comenzii dvs. este cea publicată la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.
2. Informații despre produse și prețuri
Descrierile produselor, imaginile și specificațiile tehnice au caracter informativ. Prețurile afișate sunt exprimate în MDL și includ TVA acolo unde este indicat explicit pe site. Ne străduim ca informațiile să fie actualizate; erorile evidente de preț sau de descriere pot fi corectate înainte de confirmarea comenzii, cu informarea dvs. acolo unde legea o impune.
Disponibilitatea în stoc și termenele estimate pentru produsele care nu sunt disponibile imediat în depozit sunt orientative; veți fi contactat în cazul unor modificări esențiale care vă privesc înainte de livrare, conform practicii comerciale și legislației aplicabile.
3. Comandă și încheierea contractului
Comanda plasată online constituie o ofertă din partea dvs. Confirmarea comenzii de către Alternative Power (inclusiv prin email sau notificare în cont) poate constitui acceptarea ofertei, moment în care contractul se consideră încheiat, sub rezerva verificării stocului și a condițiilor de plată agreate.
Păstrăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (ex.: eroare de preț, indisponibilitate a produsului, suspiciune de fraudă), cu informarea dvs. pe canalul de contact furnizat.
4. Livrare și ridicare
La finalizarea comenzii puteți alege, acolo unde este afișat:
- Ridicare de la depozit — fără taxă de transport pentru ridicarea din punctul indicat de noi; detaliile locației sunt comunicate prin site (Contact) și/sau la confirmarea comenzii.
- Livrare la domiciliu / la adresa indicată — costul transportului de marfă nu este inclus automat în totalul afișat la checkout; se stabilește conform tarifelor de transport marfă aplicabile și vi se comunică la confirmarea comenzii sau înainte de expediere, după caz.
Termenele estimate de livrare sunt exprimate în zile lucrătoare (excluzând sărbători legale), în funcție de disponibilitate și de locație. Întârzieri cauzate de transportatori, vamă sau forță majoră vor fi comunicate pe cât posibil prin datele de contact furnizate.
5. Plată
Modalitățile de plată acceptate (ex.: numerar la livrare, transfer bancar, altele comunicate la comandă) sunt indicate în procesul de comandă sau de către consultant. Facturarea se face conform legislației fiscale din Republica Moldova.
6. Dreptul de retragere și retur (consumatori)
Dacă aveți calitatea de consumator în sens legal, puteți beneficia de dreptul de retragere din contract la distanță în condițiile și termenele prevăzute de legea aplicabilă, cu excepțiile legale (ex.: produse personalizate, sigilate desfăcute, etc.). Pentru solicitări de retur, folosiți datele din secțiunea Contact și indicați numărul comenzii. Produsele returnate trebuie să fie în starea permisă de lege și de politica noastră de retur publicată pe site.
7. Garanții
Garanțiile pentru echipamente sunt cele oferite de producător/importator, conform documentației și certificatelor însoțitoare. Alternative Power facilitează comunicarea cu furnizorul acolo unde este cazul, fără a înlocui obligațiile legale ale producătorului.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, grafică, structură) este protejat. Este interzisă copierea sau exploatarea neautorizată în scop comercial, fără acord scris.
9. Limitarea răspunderii
Ne angajăm să operăm cu diligență rezonabilă. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea site-ului sau din întârzieri imputabile terților (transport, rețele), în limitele permise de lege.
10. Litigii și lege aplicabilă
Pentru soluționarea litigiilor se aplică legislația Republicii Moldova. În măsura în care legea permite, competența revine instanțelor sau procedurilor alternative din Republica Moldova.
11. Contact
Pentru întrebări legate de comenzi, reclamații sau acești Termeni: datele din pagina Contact de pe site (telefon, email, adresă).
Acceptarea termenilor la checkout se referă la versiunea marcată în sistem la momentul plasării comenzii.
