Suport clienți

Centru de ajutor

Întrebări despre produse solare, comenzi, livrare în Moldova, garanție, parteneriat B2B pentru instalatori și contact Alternative Power SRL — Chișinău.

Pagini informative

Documente, politici și ghiduri publicate pentru clienți.

Despre Alternative Power
Livrare
Livrare și termene
Retur și garanție
Termeni și condiții
Politica de confidențialitate

Întrebări frecvente

Alegeți o categorie, apoi desfășurați întrebarea pentru răspuns.

Comenzi și livrare

Livrarea în Chișinău și împrejurimi este de regulă în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului. Pentru alte localități din Republica Moldova, termenul poate fi comunicat la confirmarea comenzii.

Contactați-ne cât mai repede la datele din pagina Contact. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom căuta o soluție (modificare sau anulare conform politicii comerciale).

Plată și facturare

Acceptăm plăți prin transfer bancar și alte modalități afișate la finalizarea comenzii pe site. Pentru firme (B2B), facturarea și termenii de plată pot fi conveniți conform contractului.

Da, pentru comenzile eligibile emitem documente conform legislației în vigoare în Republica Moldova. Menționați la comandă datele complete ale companiei dacă plătiți ca persoană juridică.

Garanție și service

Garanția este cea indicată de producător pe certificat / fișă tehnică și pe documentele de livrare. Pentru detalii despre un produs anume, consultați pagina produsului sau echipa noastră.

Echipamente și sfaturi

Da — puteți folosi instrumentele de pe site (ex. calculator orientativ) sau ne puteți trimite cerințele prin formularul de contact pentru o recomandare preliminară.